นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อใดที่ PZX คืนเงินสำหรับการชำระค่าสินค้าระบบสมัครสมาชิกของบริษัท (Link by PZX, Konn และผลิตภัณฑ์ PZX ใด ๆ ที่ขายเป็นการสมัครสมาชิก) ซึ่งเป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดการใช้งานของเรา หากกฎหมายในประเทศของคุณให้สิทธิ์มากกว่านโยบายนี้ ให้ใช้กฎหมายนั้นเป็นหลัก หากคุณมีข้อตกลงที่ลงนามแยกต่างหากกับ PZX ข้อตกลงนั้นมีผลเหนือกว่านโยบายนี้

1. ใครเป็นผู้ขายให้คุณและใครเป็นผู้เรียกเก็บเงิน

การซื้อของคุณทำกับพันธมิตรหนึ่งในสองราย ขึ้นอยู่กับที่ที่คุณอยู่:

- นอกประเทศบราซิล: Paddle.com Market Ltd. (Paddle) เป็นผู้ขายตามบันทึก Paddle ขายการสมัครสมาชิกให้คุณ ออกใบเสร็จและใบกำกับภาษี จัดการภาษี และดำเนินการคืนเงิน นโยบายนี้เป็นขั้นต่ำที่คุณพึ่งพาได้; ในกรณีที่ข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle เองใจกว้างกว่า ให้ใช้ข้อกำหนดของ Paddle

- ในประเทศบราซิล (ลูกค้าที่ลงทะเบียนด้วย CPF หรือ CNPJ): PZX ขายให้คุณโดยตรง เก็บเงินเป็นสกุลเงินเรียลบราซิล (BRL) และเก็บเงินผ่าน Stripe

ผู้ขายและสกุลเงินจะแสดงที่หน้าชำระเงินและในใบเสร็จของคุณ

2. การซื้อครั้งแรก: 14 วัน

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการชำระครั้งแรกของการสมัครสมาชิกภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ข้อนี้ใช้กับแผนรายเดือนและรายปีอย่างเท่าเทียมกัน

- เมื่อการสมัครสมาชิกเริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรี การเรียกเก็บครั้งแรกหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีถือเป็นการซื้อครั้งแรก

- เมื่อคุณอัปเกรดภายใน 14 วันนี้ ช่วงเวลา 14 วันจะนับต่อจากการเรียกเก็บเดิม ความต่างจากการอัปเกรดจะถูกคืนพร้อมกับการเรียกเก็บนั้นหากคุณร้องขอภายในช่วงเวลา และจะไม่สามารถขอคืนแยกได้หลังจากนั้น

- การคืนเงินภายใน 14 วันนี้มีให้ครั้งเดียวต่อองค์กร (หรือครั้งเดียวต่อผู้ใช้สำหรับบัญชีส่วนบุคคล) การยกเลิกแล้วสมัครใหม่จะไม่เริ่มนับใหม่

3. การต่ออายุ: 7 วัน

การต่ออายุจะถูกเรียกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ เพื่อหลีกเลี่ยงการต่ออายุ ให้ยกเลิกก่อนสิ้นรอบ: การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่คุณได้ชำระแล้ว และคุณจะยังสามารถใช้งานได้จนถึงเวลานั้น

การเรียกเก็บการต่ออายุสามารถขอคืนเต็มจำนวนได้หากคุณร้องขอภายใน 7 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ หลังจาก 7 วันจะไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบุในข้อ 5

4. แผนรายปี การเปลี่ยนแผน และการยกเลิกระหว่างรอบ

- แผนรายปี เป็นสัญญาผูกมัด 12 เดือนที่ชำระล่วงหน้า ช่วงเวลา 14 วัน (การซื้อครั้งแรก) และ 7 วัน (การต่ออายุ) เป็นช่วงเวลาที่สามารถขอคืนเงินเพียงช่วงเดียวเท่านั้น นอกเหนือจากช่วงเหล่านั้น การยกเลิกแผนรายปีจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป; ไม่มีการคืนเงินส่วนหนึ่งหรือคิดเป็นสัดส่วนสำหรับเดือนที่ยังไม่ถูกใช้งาน และการเข้าถึงจะดำเนินต่อจนสิ้นปีที่ชำระแล้ว

- การยกเลิกแผนรายเดือน ระหว่างรอบก็เช่นกันจะไม่มีการคืนเงินเป็นสัดส่วน; การเข้าถึงจะดำเนินต่อจนสิ้นเดือนที่ชำระแล้ว

- การดาวน์เกรด จะมีผลเมื่อการต่ออายุครั้งถัดไปมาถึง การอัปเกรด จะคิดเป็นสัดส่วน: คุณจ่ายเฉพาะส่วนต่างสำหรับวันที่เหลือเท่านั้น

- Seats (สินค้าที่เรียกเก็บต่อที่นั่ง เช่น Konn): ที่นั่งที่เพิ่มเข้ามาระหว่างรอบจะถูกเรียกเก็บเป็นสัดส่วนสำหรับวันที่เหลือ; ที่นั่งที่ถูกลบระหว่างรอบจะไม่ถูกคืนเงิน และจะหยุดการเรียกเก็บเมื่อการต่ออายุครั้งถัดไปเกิดขึ้น

5. การเรียกเก็บที่เราคืนเงินให้เสมอ